Condiciones de contratación
1. Identificación de las partes
Las presentes Condiciones Generales, de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.inmoverse.es (en adelante, el “PORTAL”) son suscritas, por el titular del dominio, INMOBILIARIA INMOVERSE, S.L. (en adelante, “INMOVERSE”) con CIF B-19361773, domicilio social en Paseo Julio Hauzeur N.º 10, CP 39300, Torrelavega (Cantabria), inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria en Sección 8ª, Hoja S-38103, Inscripción 1ª., cuyo correo electrónico de contacto es: info@inmoverse.es y su teléfono es 910880065.
2. Perfeccionamiento del acuerdo
Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones de contratación (en adelante, las “CONDICIONES”). La aceptación de estas Condiciones está supeditada a la firma previa con Inmoverse de las Condiciones Generales de AGENTE PRO, así como aceptar expresamente la Política de Privacidad y el Aviso Legal de la compañía. En caso contrario, deberá abandonar el PORTAL.
Ud. podrá aceptar las Condiciones haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario.
El AGENTE PRO deberá leer con detenimiento las presentes condiciones y solicitar aclaraciones si así lo desea. Una vez leídas, y resueltas las aclaraciones (si las hubiese), consentirá y aceptará expresamente las Condiciones.
3. Ámbito de aplicación y servicios ofrecidos
Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios y productos recogidos en la web www.inmoverse.es.
Se considera AGENTE PRO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley española aplicable y que han aceptado el documento de Condiciones Generales de AGENTE PRO.
INMOVERSE ofrece un servicio de suscripción que permite a los usuarios suscriptores (AGENTE PRO) acceder a todos los servicios prestados por la empresa, con su información detallada, alcance, precios y toda la información necesaria para poder desarrollar su actividad en la plataforma.
4. Proceso de contratación
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa al Usuario de que el procedimiento para contratar los servicios y la suscripción ofrecidos en el Portal de Inmoverse es el siguiente:
4.1. Trámites para formalizar la contratación.
a. El Usuario deberá acceder al PORTAL y, en su caso, registrarse o iniciar sesión con su cuenta.
b. Seleccionará el plan de suscripción “AGENTE PRO” y revisará las condiciones económicas aplicables (precio, periodicidad de facturación e impuestos, en su caso).
c. Antes de finalizar la contratación, se pondrán a disposición del Usuario las Condiciones Generales de AGENTE PRO, así como el presente documento de Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, a fin de que pueda leerlas, descargarlas y/o imprimirlas.
d. Para completar la contratación, el Usuario deberá marcar expresamente la casilla de aceptación de manera individualiza de todos los documentos indicados en el apartado anterior, y pulsar el botón de “Contratar”, “Pagar”, “Suscribirse” o equivalente, siguiendo las instrucciones del proceso de pago.
e. La contratación quedará formalizada cuando el PORTAL muestre la confirmación de la contratación y cuando INMOVERSE remita al Usuario una confirmación por correo electrónico con el detalle de la contratación realizada. La activación del servicio se producirá, con carácter general, tras la verificación del pago.
4.2. Archivo del documento.
Inmoverse archivará el documento electrónico en el que se formalice la contratación (incluyendo, cuando proceda, la versión vigente de las condiciones aceptadas). El Usuario podrá acceder a la información esencial de su contratación, y en su caso al histórico de facturación, a través de su área privada en el PORTAL o solicitándolo a través de los medios de contacto habilitados. A efectos probatorios, INMVOERSE podrá conservar evidencias electrónicas de la aceptación.
4.3. Medios técnicos para identificar y corregir errores.
Durante el proceso de contratación, el Usuario podrá identificar y corregir errores de introducción de datos mediante: (i) la edición de los campos de formulario en la pantalla de registro y compra, (ii) la revisión de un resumen previo a la confirmación final, y (iii) las opciones de modificación de datos en el perfil del Usuario cuando estén disponibles. Si tras la contratación detectase algún error, podrá solicitar su corrección contactando con INMOVERSE a través de los medios indicados en el PORTAL, aportando la información necesaria para localizar la operación.
4.4. Idioma.
El procedimiento de contratación y estas Condiciones se ofrecen, con carácter general en castellano, sin perjuicio de que INMOVERSE pueda poner a disposición del Usuario versiones en otros idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en castellano, salvo norma imperativa en contrario.
5. Responsabilidad del portal
El portal no se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
(i) La calidad del servicio, INMOVERSE no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
(ii) Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
(iii) La veracidad de los contenidos transmitidos.
INMOVERSE se hace responsable de los cambios en los precios de los servicios que ofrezca y de notificar a los AGENTES PRO en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.
6. Responsabilidad del AGENTE PRO
El AGENTE PRO será responsable:
(i) De los datos e informaciones introducidos y enviados a INMOVERSE en los formularios disponibles.
(ii) De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
(iii) De las obligaciones en materia de diligencia debida de identificación y conocimiento de aquellas personas físicas o jurídicas que pretenden establecer relaciones de negocio.
6.1. Obligación de exclusividad, prohibición de elusión y clientes captados por INMOVERSE.
6.1.1. Obligación de exclusividad y prohibición de elusión:
El AGENTE PRO se obliga a:
a) Gestionar exclusivamente a través de INMOVERSE y su plataforma toda operación con clientes y LEADS INMOVERSE, absteniéndose de realizar, directa o indirectamente actuaciones encaminadas a eludir la intervención de INMOVERSE o a cerrar la operación al margen del PORTAL.
b) No contratar, negociar, intermediar, prestar servicios ni formalizar una operación con un Lead INMOVERSE fuera del PORTAL, ya sea por sí, a través de terceros, sociedades vinculadas, colaboradores, empleados o interpuestas personas.
c) No derivar ni facilitar a terceros la contratación o cierre de un Lead INMOVERSE con el fin de evitar el devengo de honorarios en favor de INMOVERSE.
A estos efectos, se considerará Lead INMOVERSE toda persona física o jurídica (comprador, vendedor, arrendador o arrendatario potencial) cuyos datos o interés en una operación inmobiliaria (incluidas consultas) se incorporen o se registren en el PORTAL o CRM de INMOVERSE con origen INMOVERSE, o que sea asignada al AGENTE PRO a través del PORTAL.
6.1.2. Clientes preexistentes del AGENTE PRO:
Con carácter general, se presumirá que todos los LEADS tiene origen INMOVERSE.
No tendrá la consideración de Lead INMOVERSE aquel respecto del cual el AGENTE PRO acredite fehacientemente que existía una relación profesional previa y activa anterior al alta en el PORTAL. Para beneficiarse de esta excepción, el AGENTE PRO deberá:
a) Declararlo por escrito a INMOVERSE en un plazo máximo de 48 horas desde el alta del Lead o desde el primer contacto registrado.
b) Aportar evidencia suficiente (encargo previo, emails, mensajes, CRM propio con verificable, notas de visita, propuesta firmada) que permita comprobar la preexistencia. En caso de no realizarse esta declaración en plazo o de no acreditarse la preexistencia, el cliente se presumirá Lead INMOVERSE.
6.2. Presunción y medios de prueba.
Las partes acuerdan que el registro en el CRM (incluyendo origen, fecha delata, asignación, comunicaciones y trazas) constituirá principal medio de prueba del carácter de Lead INMOVERSE y del seguimiento de la operación.
Se presumirá, salvo prueba en contrario, que un cliente es Lead INMOVERSE cuando conste en el CRM como Lead de origen INMOVERSE o cuando haya sido asignado al AGENTE PRO por INMOVERSE.
El AGENTE PRO se obliga a mantener actualizada la información en el CRM la información relevante de la operación y a colaborar razonablemente ante cualquier verificación.
6.3. Incumplimiento, cláusula penal y resolución.
El incumplimiento de lo previsto en la presente cláusula (incluida cualquier forma de elusión, derivación o cierre de operación fuera del PORTAL) facultará a INMOVERSE para (i) resolver de forma inmediata la relación contractual y bloquear y retirar el acceso del AGENTE PRO al PORTAL, y (ii) exigir al AGENTE PRO, en concepto de cláusula penal, una cantidad equivalente al 100% de los honorarios que hubieran correspondido a INMOVERSE de celebrarse la operación que se pretendía eludir, conforme a las condiciones pactadas, más lo impuestos indirectos que resulten aplicables.
La cláusula penal operará por cada operación eludida, y se entiende pactada como liquidación anticipada del perjuicio causado, sin perjuicio de que INMOVERSE pueda reclamar daños adicionales únicamente cuando acredite perjuicios distintos y superiores derivados de actuaciones dolosas o fraudulentas del AGENTE PRO.
6.4. Auditoría y cooperación.
En caso de indicios razonables de elusión, el AGENTE PRO se obliga a facilitar a INMOVERSE, con el alcance estrictamente necesario y respetando la normativa aplicable, la información mínima para verificar el origen del cliente y la existencia de la operación (a través del estado de la transacción, fechas, inmueble, identidad de los intervinientes, documentación esencial…), pudiendo INMOVERSE realizar comprobaciones internas sobre las trazas y registro del PORTAL y CRM.
7. Precio
El precio mensual de los servicios para el AGENTE PRO será de 75€.
A los precios incluidos en la plataforma se les debe aplicar el IVA correspondiente (21%).
7.1. Ciclo de facturación y suscripción.
El servicio implica una suscripción durante el periodo de un mes natural desde la fecha de activación, que se renovará cíclicamente hasta su cancelación por parte del usuario. Se entenderá cancelada la suscripción por la falta de pago de la cuota mensual.
7.2. Método de pago.
Para utilizar los servicios de INMOVERSE, el AGENTE PRO tiene a su disposición el pago por tarjeta de crédito o débito para su pago. Al activar una suscripción, el AGENTE PRO autoriza a INNMOVERSE a cobrar.
El AGENTE PRO entiende y consiente que la falta de pago de cualquiera de las cuotas mensuales conlleva la rescisión del contrato y la pérdida del derecho de compensación de las retribuciones no abonadas hasta el momento.
7.3. Desistimiento.
El AGENTE PRO tiene el plazo de 14 días naturales para desistir de las presentes CONDICIONES. El plazo empieza a contar desde la perfección del presente documento, que ocurrirá en el momento de la firma y el abono de la primera Cuota Mensual por parte del AGENTE PRO. Hasta que no ocurran ambas, no comienza el plazo para desistir.
Si el AGENTE PRO comunica su voluntad de desistir mediante la plataforma, INMOVERSE le devolverá lo aportado en la primera Cuota Mensual en el plazo de 20 días hábiles.
7.4. Rescisión.
INMOVERSE podrá rescindir las CONDICIONES sin ningún preaviso si el AGENTE PRO incumple cualquiera de las obligaciones del presente documento, con especial atención al impago de cualquiera de las cuotas exigidas al AGENTE PRO. El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del presente documento conlleva la rescisión inmediata del mismo y el AGENTE PRO no podrá reclamar ningún tipo de indemnización.
7.5. Cambios de precios.
INMOVERSE podría cambiar sus precios. El usuario será notificado con un mes de antelación a cualquier cambio previsto, para aceptarlo o ejercer su derecho de cancelación antes de que el cambio entre en vigor.
8. Resolución de conflictos online.
Le recordamos que en caso de que usted sea persona física que actúe con fines ajenos a sus actividades comerciales o empresariales, a su oficio o a su profesión, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea que puede encontrar en el portal de la Comisión Europea.